ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Правила и условия покупки

Данные Правила и условия покупки применяются для всех транзакций на сайте www.luman-shop.ru Используя этот сайт и размещая заказ, вы подтверждаете свое согласие с данными Правилами и условиями покупки. Правила и условия покупки могут меняться и начинают действовать с момента публикации на нашем сайте, но. Пожалуйста, прочтите их внимательно и распечатайте, чтобы иметь возможность ссылаться на них в будущем.

Общие положения

• Мы рассматриваем любой заказ на данном сайте как предложение с вашей стороны о покупке товара в соответствии с данными Правилами и условиями.
  
  
• Для того, чтобы заказывать товары на нашем сайте, ваш возраст должен быть не менее 18 лет
  
  
• Мы можем отклонить весь заказ или его часть по техническим причинам, о чем мы извещаем лично по телефону, либо письмом по указанной электронной почте, в связи с этим у вас есть возможность отменить заказ.
  
  
• Окончательная согласованная сумма заказа является фиксированной и пересмотру не подлежит, не зависимо от скачков цен на комплектующие, материал и прочее.
  
  
• Примерная стоимость доставки рассчитывается нашим менеджером, о чем вы будете осведомлены до оформления заказа или после (если вас не устроит стоимость доставки вы можете отменить заказ). Доставка оплачивается на терминале транспортной компании при получении. К сожалению, в связи со спецификой товара, мы не можем установить фиксированную стоимость доставки, тк для каждого региона она существенно отличается. Ознакомиться с особенностями доставки можно www.luman-shop.ru/page6705677.html#regulation
  
  
• Товар, купленный на нашем сайте, остается нашей собственностью до момента вашего полного расчета за данный товар.

Отмена заказа и возврат денежных средств

1. Если заказ изготавливается по вашей индивидуальной спецификации (размер/дизайн/цвет/гравировка и тд) — отказ возможен в течении 1 дня после оплаты (заказы отправляются в производство на следующий день после оплаты и согласования чертежа). Поэтому если по какой-либо причине вы желаете отменить заказ, сообщите об этом как можно скорее, связавшись с нами удобным для вас способом и указав номер заказа или Фамилию. Данные изделия не подлежат отмене/возврату/обмену в случае надлежащего качества. Обратите внимание! Для изделий по индивидуальным параметрам (размер, дизайн) у нас действует депозит 500 рублей, который возвращается в в виде скидки на заказ и не возвращается в случае отказа. Данной суммой вы оплачиваете проработку индивидуального чертежа.
   
   
2. Если заказ оформлен на изделие из наличия или распродажи: отмена возможна до момента его передачи в ТК
   
   
3. Если заказ оформлен на стандартную модель представленную в интернет-магазине (кроме раздела SALE): вы можете отменить заказ до передачи изделия в ТК или после его получения в следующих случаях:

• Возврату/обмену после получения подлежат изделия надлежащего качества, сохранившие товарный вид, не имеющие следов сборки и использования. В случае возврата изделий надлежащего качества, вам необходимо отправить заказ обратно в надлежащей для автоперевозок упаковке (п. 4, 5,6) (https://pecom.ru/terms/packaging-requirements/) полным комплектом (включая лампы и дополнения), в течении 7 дней после получения. Денежные средства за доставку до Вашего Города/Адреса, обратную доставку, упаковку, подъем на этаж, грузчиков и подобные услуги — НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ. (Статья 26.1 ЗоЗПП РФ). Если упаковка не соответствует нормам, и изделие будет иметь повреждения при получении нами в терминале ТК, денежные средства за заказ возврату не подлежат.

Обратите внимание! Под данный пункт попадают изделия только БЕЛОГО цвета стандартных моделей столов LUMAN PROFI, LUMAN X, LUMAN METAL, световых стоек и зеркал LUMAN LOFT, LUMAN LIGHT, LUMAN MINI, даже если вы ожидаете их изготовления. Любые другие цвета моделей указанных ранее, а так же все модификации столов LUMAN XL, LUMAN GLASS, LUMAN KING, LUMAN PRINCE, LUMAN X2, маникюрных столов и гримерного острова попадают под пункт 1 (изделия по индивидуальной спецификации) и не подлежат отмене/возврату/обмену в случае надлежащего качества.

• Возврату/обмену после получения подлежат изделия с повреждениями по вине транспортных компаний или производственных дефектов критично влияющих на работоспособность и внешний вид. В случае возврата изделий с повреждениями по вине ТК, вам необходимо отказаться от получения (подробнее о правилах приема читайте www.luman-shop.ru/page6705677.html#regulation). В случае обнаружения производственных дефектов после получения и сборки изделия, вам необходимо связаться с нами по телефону 89 889 509 990 для оформления возврата/замены деталей и т. д. При возврате денежные средства компенсируются в полном объёме включая доставку. Отправка деталей на замену осуществляется за наш счет.
  
  
• В случае недокомплекта мы осуществляем доставку за свой счет через ТК СДЭК (доставка 1−5 дней)

Уход за изделиями

Для сохранения мебели в хорошем состоянии в течение длительного срока необходимо соблюдать следующие правила:

1. Беречь поверхности мебели от механических повреждений.

2. Во избежании набухания щитов не допускать попадания воды на поверхность мебели в больших количествах.

3. Во избежании порчи фурнитуры (петли, ручки и др.) хранить пищевые кислоты в закрытых сосудах

4. Поверхность мебели можно чистить влажной тканью с последующей протиркой насухо, а также использовать специальные средства по уходу за мебелью. Запрещается применять эфир, ацетон, бензин и др.

5. Лицевую фурнитуру следует чистить мягкими тканями с применением хозяйственного мыла, после чего вытирать насухо. Не использовать средства, содержащие абразивные материалы (наждачную бумагу, соду и др.).

6. На крышки рабочих столов/ консольные элементы столов допускается прикладывать нагрузку не более 30 кг



Гарантия и гарантийное обслуживание

Срок гарантии на все изделия: 12 месяцев — в течении этого срока вы можете обратиться к нам с проблемами работоспособности изделий. Ремонт мы осуществляем за свой счет. Для иногородних покупателей приглашаются мастера для устранения неполадок. Вам необходимо указать дату получения зеркала и Ф.И.О. заказчика и описать возникшую проблему. Бесплатное гарантийное обслуживание возможно в случае эксплуатации по назначению и надлежащего ухода за изделием, а так же в случае отсутствия постороннего вмешательства в конструкцию и электрику.



Срок гарантии на лампы: 24 месяца — в течении этого срока вы можете обратиться к нам с просьбой о замене. Замена возможна если соблюдены правила эксплуатации.